ノウハウ共有

オンライン英会話サービス、オンラインフィットネスなど、SkypeやZoomなどの通話システムを使った非対面でのレッスンを行うサービスが増えてまいりました。実際に、同じようなオンラインレッスンサービス…

オウンドメディアを作るに越したことはありませんが、それだけで集客に結び付くかどうかは別の話です。メディア内のコンテンツが、訪問者に対して新たに自社サービスへの登録を促すものになっていることが大切です…

検索エンジンにオウンドメディアを上位表示させることは、当然宣伝効果がありますし、弊社のサービスでもSEOがある程度の効果をもたらしています。しかし、単に上位表示させるだけでは利益に結び付かないことも…

SNSの特徴を見ると、新規集客というよりは既存のユーザーを活性化させるためのツールと考えられます。というのも、企業アカウントをフォローしている時点で、そのユーザーはすでにその企業・サービスのユーザー…

YouTube動画は、既存ユーザー向けのブランディングに利用するのがいいでしょう。 YouTubeのチャンネル登録者は、すでにその企業の顧客か、少なくともその企業に興味を抱いているユーザーである可能性…

Web広告を出したからといって効果があるとは一概には言えません。むしろなんの戦略も持たず始めてしまったばっかりに、まったく効果がなかったという話はよく聞きます。例えば検索連動型広告であれば、そこから…

Webで新規顧客を集めようとすると、コストもスキルも求められるため、負担が大きいです。したがって、店舗経営を行っている場合は既存顧客にオンラインレッスンを提供したり、仲のいい企業に法人利用をしてもら…

会員の継続率を高めるには、レッスンの質を高めるのが一番です。講師の質やモチベーションを管理し、「会員が英語をしゃべれるようになる」ということを第一に考えられる講師のもとでレッスンを行うことが大切です…

まずは採用の時点で優秀な講師と関係を築くことが大切です。弊社の講師採用基準は厳しめに設定しており合格率もかなり低いですが、その分講師の質は安定しています。また採用後の講師に対しては、レッスンへのモ…

Zoomといえば、2020年の新型コロナウイルス感染拡大をきっかけに一気に普及したチャットツールです。ところが普及のスピードが早すぎたがゆえに、セキュリティの脆弱な面が指摘されることもありました。 …

私たちがWTEを運営するなかで、「マンツーマンとグループレッスンはどちらがよいのか？」と質問していただくことがよくあります。結論から申し上げると、「両方」行うことが大切です。今回は、マンツーマンレ…

Zoomの利用をおススメします。以前はSkypeの方が知名度が高く使いやすかったのですが、2020年のコロナショック以後、Zoomの方が圧倒的に普及率が高くなったため、Zoomを利用するのがいいでし…

SNSアカウントに関しては、あるに越したことはありません。 SNSを運用するとなれば、英会話スクールの場合はB to Cビジネスと相性がいいTwitterを活用するのがいいでしょう。しかし、更新でき…

オンライン予約システムを完備しているのであれば、一人で運営することも可能です。実際、弊社のワールドトークでは一人のスタッフがシステムをすべて運営していた時期もありました。運営担当者の主な業務として…

レッスンがキャンセルになることはどうしても発生してしまいますが、その際に生徒様と講師の意見が一致しない場合もあります。生徒様がキャンセルの連絡を入れたはずなのに、講師の方は受け取っていないと言ったり…