グループレッスンを始めた理由。利益ではなく、「価値」を考え続けた1年間でした
オンラインスクールを運営していると、「グループレッスンってどうですか？」というご相談をいただくことがあります。
理由はとても分かりやすく、一人の講師が複数人を同時に教えられるため、マンツーマンレッスンより利益率が高くなる可能性があるからです。
実際、私たちも「人気講師の予約がすぐ埋まってしまうなら、グループレッスンにした方が良いのでは？」という相談を受けることが何度もありました。
計算だけを見ると、その考え方は間違っていません。
でも、私たちはグループレッスンを始める前に、一つだけ考え続けたことがあります。
それは、
「生徒にとって、グループレッスンを選ぶ理由は何だろう。」
ということでした。
株式会社ライトアップの森山（@wu_moriyama）です。
これまで、15年以上のオンラインスクール運営と、200校以上のスクール立ち上げを実施してきました。
今回は、これまで自社スクールにて実施してきたグループレッスンを振り返りながら、
グループレッスンの価値について
私なりに感じていることを、正直に書いてみたいと思います。
マンツーマンより価値が低いなら、誰も選びません
ワールドトークは、マンツーマンレッスンを中心としたオンライン英会話です。
利用者は、
- 自分のレベルに合わせて学べること
- 質問したいことを、その場ですぐ聞けること
- 自分のためだけに25分間使ってもらえること
そうした価値を求めて受講しています。
だからこそ、私たちは最初から思っていました。
もしグループレッスンが、「マンツーマンより安いから参加するもの」になってしまったら、長く続くサービスにはならないだろうと。
マンツーマンで受けられるなら、多くの人はマンツーマンを選びます。
それでも、
「グループだから参加したい。」
そう思っていただける理由がなければ、このサービスは成立しない。
グループレッスンを始める前の一年間は、そんなことばかり考えていました。
私たちには、一つ解決したい課題がありました
実は、ワールドトークには以前から一つの課題がありました。
人気講師の予約が取れないことです。
ありがたいことに、予約開始と同時にすべての枠が埋まってしまう先生が何人もいます。
一方で、「受けたいのに予約できない。」という声もたくさんいただいていました。
これは、講師が人気だから仕方がない。
で終わらせる話ではありません。
サービス全体で見ると、需要に対して供給が追いついていない状態です。
つまり、利用したい人がいるのに、利用できない。
そんな機会損失が起きていました。
そこで考えたのが、グループレッスンという選択肢です。
もちろん、「利益率が良いから」ではありません。
人気講師のレッスンを、もっと多くの方が受けられるようにしたい。
そのための新しい受講スタイルとして、グループレッスンを考え始めました。
だからワールドトークでは、すべての講師が自由にグループレッスンを開ける仕組みにはしませんでした。
まずは、予約が取りづらい人気講師を中心にお願いする。
そこに限定したのも、「生徒にとって価値があるか」を最優先に考えた結果です。
人気講師なら、グループレッスンも人気になると思っていました
グループレッスンを始める前、私たちはある程度の予想をしていました。
「予約開始と同時に満席になる先生なら、グループレッスンもすぐ埋まるだろう。」
でも、実際に始めてみると、そう簡単にはいきませんでした。
もちろん、参加してくださる方はいます。
ですが、マンツーマンレッスンのように自然と予約が埋まるわけではありませんでした。
人気講師だからといって、グループレッスンまで人気になるわけではない。
これは私たちにとって、とても大きな気付きでした。
考えてみれば当然です。
マンツーマンレッスンは、「自分だけ」の時間です。
一方で、グループレッスンは他の受講生と一緒に学ぶスタイルです。
同じ先生が担当するとしても、受講者からすれば、まったく別の商品なのです。
つまり、
「人気講師だから参加する」のではなく、「グループレッスンだから参加したい」と思える理由が必要だったのです。
グループだからこそ生まれる価値は何だろう
そこから私たちは考え始めました。
マンツーマンにはできなくて、グループだからできることは何だろう。
料金が安いことではありません。
講師の都合でもありません。
受講者が、「この講座ならグループで受けたい。」
そう思える価値です。
この問いを何度も繰り返した結果、少しずつ答えが見えてきました。
「仲間がいる」という価値は、想像以上に大きかった
その代表例が、Akane先生の英検・TOEICグループ講座です。
この講座では、もちろん英語を教えることも大切です。
でも、それ以上に大切にしているのが、
「同じ目標を目指す仲間がいること」
です。
英検やTOEICの勉強は、一人で続けるには意外と孤独です。
- 今日は疲れたからやめよう
- 宿題は来週まとめてやろう
そんな気持ちになることもあります。
でも、毎週同じメンバーがいて、みんなも頑張っている。
前回より成長している。
そんな姿を見ると、「自分も頑張ろう。」という気持ちになります。
これはマンツーマンレッスンでは作りにくい価値です。
実際、この講座は受講生の満足度も非常に高く、継続して参加してくださる方もたくさんいます。
私たちも、
「グループだからこそ提供できる価値がある。」
ということを、この講座を通して改めて実感しました。
「今だから受けたい」という価値もありました
もう一つ、印象的だったのが、Kohay先生の英検対策講座です。
こちらは少し考え方が違います。
テーマは、「試験日から逆算すること」でした。
- 英検に向けて基礎力を身につける「絶対基礎力」
- そして試験直前にポイントを整理する「直前パック」
どちらも、試験日という明確なゴールがあり、今のタイミングでは何をやるべきか？という逆算にて成り立つ講座です。
普段はマンツーマンで英会話を受講している方でも、
「今回は英検を受けるから、この講座だけ参加しよう。」
そんな利用の仕方ができます。
つまり、この講座が提供している価値は、英語を教えることだけではありません。
「今、このタイミングだから参加する意味がある。」
という価値なのです。
こうした短期集中型の講座は、マンツーマンレッスンとはまた違う魅力を持っていることが分かってきました。
運営の仕事は、「価値」を見つけ、それを伝えること
今回、グループレッスンを立ち上げて改めて感じたことがあります。
それは、サービスは仕組みを作るだけでは成り立たないということです。
グループレッスンという仕組み自体は、珍しいものではありません。
システムを導入すれば、誰でも始めることはできます。
でも、それだけでは受講生は集まりません。
「なぜ、この講座をグループで受ける意味があるのか。」
その価値を見つけ、分かりやすく伝えられて初めて、サービスとして成立するのだと思います。
経営者が利益を考えることは、とても大切です。
グループレッスンは、うまく運営できれば収益性を高められる仕組みでもあります。
ですが、それは結果であって、目的ではありません。
もし利益だけを考えて作ったサービスなら、おそらくここまで続いていなかったと思います。
私たちはこの一年、何度も講座を企画し、募集し、振り返りを繰り返してきました。
思うように集まらなかった講座もありました。
予想以上に反響があった講座もありました。
その一つひとつの経験を通して見えてきたのは、
受講生は「レッスン」ではなく、「価値」に参加している。
という、とてもシンプルな事実でした。
「仲間と一緒だから頑張れる。」
「試験日から逆算したカリキュラムだから受けたい。」
「普段は予約が取れない先生の授業だから参加したい。」
同じグループレッスンでも、参加する理由は一つではありません。
だからこそ、運営の仕事は仕組みを作ることではなく、
「受講生にとっての価値は何か」を考え続けること。
それが一番大切なのだと、改めて感じています。
WTEでは、グループレッスンの「仕組み」だけではなく、「作り方」もお伝えしています
オンラインスクール向け予約システム「WTE」では、グループレッスンの機能もご提供しています。
ですが、私たちがお手伝いしたいのは、システムを導入することだけではありません。
これまでワールドトークを15年以上運営し、実際にグループレッスンを立ち上げてきた経験があるからこそ、
「どんな講座なら参加してもらえるのか。」
「マンツーマンとの違いをどう設計するのか。」
「どんな先生がグループレッスンに向いているのか。」
そんな運営面も含めて、一緒に考えることができます。
オンラインスクールを運営していると、新しい取り組みに挑戦したくなる場面はたくさんあります。
でも、新しい仕組みを導入することが目的ではありません。
その仕組みで、どんな価値を届けられるのか。
その問いを一緒に考えることが、私たちの役割だと思っています。
グループレッスンを検討されている方はもちろん、「今のスクールに新しい価値を加えたい」とお考えの方も、ぜひお気軽にご相談ください。
