よくあるご質問 徹底比較！マンツーマンとグループレッスンはどちらがよいのか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 私たちがWTEを運営するなかで、「マンツーマンとグループレッスンはどちらがよいのか？」と質問していただくことがよくあります。 結論か …
よくあるご質問 通話システムはSkypeとZoomのどちらを使うのがいいでしょうか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 Zoomの利用をおススメします。 以前はSkypeの方が知名度が高く使いやすかったのですが、2020年のコロナショック以後、Zoom …
よくあるご質問 運営に必要な人数は何人ですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 オンライン予約システムを完備しているのであれば、一人で運営することも可能です。 実際、弊社のワールドトークでは一人のスタッフがシステムをすべて運営していた時期もありました。 …
よくあるご質問 キャンセルが発生した際、生徒と講師の意見が食い違う場合どうすればいいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 レッスンがキャンセルになることはどうしても発生してしまいますが、その際に生徒様と講師の意見が一致しない場合もあります。 生徒様がキャ …
よくあるご質問 講師の採用活動はどのように行えば良いですか？【オンラインレッスンの講師採用】 2020年9月1日 森山 卓 Q. 講師の採用活動はどのように行えば良いですか？ プラットフォームによって採用の方法は変わってきますが、実は採用活動自体はそこまで …
よくあるご質問 1レッスン当たりの時間はどれくらいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 弊社では1レッスンあたり25分と定めており、他の同業社様もおおよそ同じ時間で行っています。30分を一区切りと考え、25分を授業時間、5分を準備時間と考えています。 オフライ …
よくあるご質問 費用対効果の高い広告運用はどのようなものですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 まずは無料体験レッスンのための広告を用意するのが効率的です。無料体験レッスンを行うことで、お客様の入会までの成約率が高まります。 広 …
よくあるご質問 講師の採用基準はどうやって決めればいいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 講師が優れた英語のスキルを持っていることはもちろん大切ですが、弊社が最も重要視している基準はコミュニケーションスキルです。 オンライ …
よくあるご質問 運営に必要なコストはどれくらいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 オンラインでレッスンを行うことになるため、毎月のサーバーやドメイン、決済システム、予約システムなどの利用料がかかります。 これらを安く抑えると約2万円、品質にこだわるのであ …
よくあるご質問 無料体験レッスンは必要ですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 弊社の考えを申し上げると、無料体験レッスンは必要です。 もちろん無料体験レッスンは運営側にとって赤字になるため、なるべく行いたくないという方もいらっしゃるでしょうし、その気 …
よくあるご質問 生徒の継続率はどれくらいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 弊社の英会話スクール「ワールドトーク」の場合、生徒様の継続率は平均約6か月です。 「案外短いのでは？」と感じられたかもしれませんが、他の同業者様を見てもおおよそ継続率は同じ …
よくあるご質問 よくあるクレームはどういったものですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 最も多いのが講師に対するクレームです。無断でキャンセルをしたり、レッスン中の態度が生徒様にとって不快であるなどといった理由からクレームを受けることがあります。 その場合はレ …
よくあるご質問 講師が無断でレッスンをキャンセルした場合、どのように対応すればいいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 まずは契約時に予約が確定したら必ずレッスンを行うよう義務化することが大切です。 もちろん急な病気や身内の不幸など、緊急時にはキャンセ …
よくあるご質問 問題のある生徒にはどう接すればいいですか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 生徒様が、レッスン中にセクハラにあたる発言をしたり、クレーマー気質だったりすると対応に困るというお悩みもよく頂きます。 そのような生徒様がいらっしゃった場合は、講師の方から …
よくあるご質問 競合他社が多い中、今からサービスを立ち上げるのは厳しいのではないでしょうか？ 2020年9月1日 WTE運営事務局 例えばオンライン英会話教室の業界を考えると、たしかに市場は成熟していて、数だけを見れば新規参入は厳しいと言わざるを得ません。 しかし …
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