第16回：オンラインレッスンに必要なITツール・システムとは？

ビデオチャット

これがなければオンラインレッスンは始めれられません。 ビデオチャットはインターネットを通してリアルタイムで映像を見ながら会話できるツールです。代表的なツールだと、SkypeやZOOMが該当します。 弊社は100社以上のオンラインレッスン事業の立ち上げをサポートしましたが、SkypeやZOOMを活用される企業がほとんどです。 なぜなら、無料で使用できるのに機能が豊富でかつ性能が高いためです。 ちなみに、自社専用のビデオチャットを開発する場合は最低でも数百万円は発生します。

サービスサイト

ユーザーがオンラインレッスンのサービス内容や料金ブラン、在籍講師など確認ができる必要がありますので、サービスサイトを用意する必要があります。 新規事業で行う場合は、SEOを考慮してオンラインレッスン専用のWEBサイトを用意することをおすすめします。 なぜなら、サイト内にジャンルが違う情報が混ざってしまうとGoogleの評価が悪くなります。 例えば、WEBサイトにオンライン英会話、料理、野球の情報が混ざっているとユーザーが欲しい情報が見つけづらいですよね？ Googleも情報の統一性があるサイトを評価しますので、できる限りオンラインレッスン専用のサイトを作成したほうがよいでしょう。 ただ、英会話教室がオンライン英会話を実施するなど統一性があるなら、オンラインレッスンのページを作成すれば問題ないでしょう。

管理システム

管理システムを導入するかで担当者が1人で運営できるかの分かれ道になります。 「予約管理」「レッスン管理」「請求管理」「決済管理」の作業を自動化が必須です。 具体的には、「会員サイト」「講師サイト」「運営側サイト」を用意するイメージしてもらえればと これらの業務をシステムが行う、例えば生徒が講師を選らび予約をする。予約が完了した瞬間に生徒と講師に通知メールが届く。講師がスケジュールを自分で登録する。請求額が自動で出力されるなど大事だけど人がやらなくてよいことをシステム化し生産性をあげられます。 結果、運営側は品質向上や顧客満足度向上に力を入れることができ、サービス内容が改善されます。

いかがでしょうか？ オンラインレッスンに必要なITツールがイメージできたかと思います。 ただ、どんなシステムを使用すればいいのか？他社と比較しても違いがわからないなど悩まれると思います。 その時は、弊社にお問い合わせください。

弊社では、2012年よりオンラインレッスンの立ち上げを目的としたオンラインレッスン予約システム「WTE（ワールドトークエンジン）」の提供をはじめました。 実際に弊社で運営しているオンライン英会話スクール「ワールドトーク」の仕組みをパッケージ化し、安価に多くの教室に導入されることを目的として開発を行っております。 現在、既に100社以上の企業にご利用いただいており、システムの安定性や信頼性に自信を持っております。

また、オンラインレッスンの運営ノウハウや集客方法など相談できるプランもご用意し、初めて取り組む方でも成果を出せるサポートも可能です。 御社を支えるプラットフォームとして、是非弊社システムをご検討ください。