キャンセルが発生した際、生徒と講師の意見が食い違う場合どうす...
- 投稿日: 2020年9月1日
レッスンがキャンセルになることはどうしても発生してしまいますが、その際に生徒様と講師の意見が一致しない場合もあります。 生徒様がキャンセルの連絡を入れたはずなのに、講師の方は受け取っていないと言ったり…
よくあるご質問（トラブル編）
よくあるクレームはどういったものですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
最も多いのが講師に対するクレームです。無断でキャンセルをしたり、レッスン中の態度が生徒様にとって不快であるなどといった理由からクレームを受けることがあります。 その場合はレッスン代を返金し、講師を変更…
講師が無断でレッスンをキャンセルした場合、どのように対応すれ...
- 投稿日: 2020年9月1日
まずは契約時に予約が確定したら必ずレッスンを行うよう義務化することが大切です。 もちろん急な病気や身内の不幸など、緊急時にはキャンセルせざるを得ないこともあるでしょう。 その場合には生徒様に丁寧に説明…