• JPX
  • Pmark

ノウハウ共有

よくあるクレームはどういったものですか?

  • 投稿日:
  • 投稿者:WTE運営事務局
  • カテゴリー:ノウハウ共有

最も多いのが講師に対するクレームです。無断でキャンセルをしたり、レッスン中の態度が生徒様にとって不快であるなどといった理由からクレームを受けることがあります。

その場合はレッスン代を返金し、講師を変更したうえで改めてレッスンを行うなどして対応しましょう。

また、決済に関するトラブルについてクレームを受けることもあります。うまく決済が完了しなかったり、決済されたはずなのにポイントがつかなかったりするとクレームにつながります。直ちにシステムを見直して改善にあたりましょう。

WTE運営事務局

「日本のオンライン教育を促進させる」 を事業ミッションとして、全国の教育事業者様にオンラインレッスンのプラットフォーム「WTE(ワールドトークエンジン)」のご提供をしております。 システムの導入実績はこれまで130社以上。多くのオンラインレッスンサイトでご利用いただいております。