徹底比較！マンツーマンとグループレッスンはどちらがよいのか？
- 投稿日: 2020年9月1日
私たちがWTEを運営するなかで、「マンツーマンとグループレッスンはどちらがよいのか？」と質問していただくことがよくあります。 結論から申し上げると、「両方」行うことが大切です。 今回は、マンツーマンレ…
よくあるご質問
通話システムはSkypeとZoomのどちらを使うのがいいでし...
- 投稿日: 2020年9月1日
Zoomの利用をおススメします。 以前はSkypeの方が知名度が高く使いやすかったのですが、2020年のコロナショック以後、Zoomの方が圧倒的に普及率が高くなったため、Zoomを利用するのがいいでし…
運営に必要な人数は何人ですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
オンライン予約システムを完備しているのであれば、一人で運営することも可能です。 実際、弊社のワールドトークでは一人のスタッフがシステムをすべて運営していた時期もありました。 運営担当者の主な業務として…
キャンセルが発生した際、生徒と講師の意見が食い違う場合どうす...
- 投稿日: 2020年9月1日
レッスンがキャンセルになることはどうしても発生してしまいますが、その際に生徒様と講師の意見が一致しない場合もあります。 生徒様がキャンセルの連絡を入れたはずなのに、講師の方は受け取っていないと言ったり…
講師の採用活動はどのように行えば良いですか？【オンラインレッ...
- 投稿日: 2020年9月1日
Q. 講師の採用活動はどのように行えば良いですか？ プラットフォームによって採用の方法は変わってきますが、実は採用活動自体はそこまで苦労されない方が多いです。コロナ禍によって、在宅でできる仕事を求めて…
1レッスン当たりの時間はどれくらいですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
弊社では1レッスンあたり25分と定めており、他の同業社様もおおよそ同じ時間で行っています。30分を一区切りと考え、25分を授業時間、5分を準備時間と考えています。 オフラインですと1時間を一コマとする…
講師の採用基準はどうやって決めればいいですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
講師が優れた英語のスキルを持っていることはもちろん大切ですが、弊社が最も重要視している基準はコミュニケーションスキルです。 オンラインレッスンでは対面での授業以上に、生徒様を集中させ続けるためのコミュ…
費用対効果の高い広告運用はどのようなものですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
まずは無料体験レッスンのための広告を用意するのが効率的です。無料体験レッスンを行うことで、お客様の入会までの成約率が高まります。 広告の掲載先は、英会話教室を探しているユーザーが訪れるWebメディアが…
運営に必要なコストはどれくらいですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
オンラインでレッスンを行うことになるため、毎月のサーバーやドメイン、決済システム、予約システムなどの利用料がかかります。 これらを安く抑えると約2万円、品質にこだわるのであればおよそ10万円程度は必要…
無料体験レッスンは必要ですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
弊社の考えを申し上げると、無料体験レッスンは必要です。 もちろん無料体験レッスンは運営側にとって赤字になるため、なるべく行いたくないという方もいらっしゃるでしょうし、その気持ちはよくわかります。 しか…
生徒の継続率はどれくらいですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
弊社の英会話スクール「ワールドトーク」の場合、生徒様の継続率は平均約6か月です。 「案外短いのでは？」と感じられたかもしれませんが、他の同業者様を見てもおおよそ継続率は同じくらいになります。 というの…
よくあるクレームはどういったものですか？
- 投稿日: 2020年9月1日
最も多いのが講師に対するクレームです。無断でキャンセルをしたり、レッスン中の態度が生徒様にとって不快であるなどといった理由からクレームを受けることがあります。 その場合はレッスン代を返金し、講師を変更…
講師が無断でレッスンをキャンセルした場合、どのように対応すれ...
- 投稿日: 2020年9月1日
まずは契約時に予約が確定したら必ずレッスンを行うよう義務化することが大切です。 もちろん急な病気や身内の不幸など、緊急時にはキャンセルせざるを得ないこともあるでしょう。 その場合には生徒様に丁寧に説明…